תחזוקת מעלית בבניין משותף: חוזה שירות, בדיקות ועלויות

מה ועד הבית צריך לדעת על תחזוקת מעלית

המעלית היא בדרך כלל המערכת המשותפת היקרה והרגישה ביותר בבניין. כשהיא נתקעת, כולם מרגישים את זה מיד, ובקבוצת הוואטסאפ מתחילות השאלות: מי מטפל, מתי מגיע טכנאי ומי משלם. תחזוקת מעלית בבניין משותף נשענת על שני דברים נפרדים: חוזה שירות עם חברת מעליות בעלת רישיון, ובדיקה תקופתית של בודק מוסמך.

המדריך הזה עוסק בתחזוקה השוטפת. על מעלית שבת, ההחלטה עליה וחלוקת העלות, יש מדריך נפרד: מעלית שבת בבניין משותף.

חשוב לדעת: זה מידע כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי או הנדסי. הדרישות עשויות להשתנות, ולכן כדאי לבדוק מול מקורות רשמיים (למשל אתר כל-זכות ואתר משרד העבודה), מול חברת השירות ומול הבודק.

חברת השירות והבודק המוסמך: שני תפקידים שונים

ועדים רבים מניחים שאם יש חברת מעליות, הכול מטופל. בפועל יש כאן שני גורמים:

• חברת השירות מבצעת את הטיפול השוטף: שימון, כיוון, החלפת חלקים בלויים ותיקון תקלות. לפי המידע באתר כל-זכות, בעלי הבניין צריכים להתקשר עם חברה בעלת רישיון למתן שירות למעליות, והיעדר חוזה שירות יכול להיות עילה שלא לאשר את הפעלת המעלית.
• הבודק המוסמך בודק את בטיחות המעלית ומוציא דוח בדיקה. לפי כל-זכות, הבדיקה התקופתית נדרשת לפחות פעם בשישה חודשים, ובעלי הבניין אחראים להזמין אותה ולשלם עליה. בבית משותף מי שמארגן את זה בפועל הוא הוועד.

הבדיקה של הבודק נפרדת מהטיפול של חברת השירות. לכן גם כשחברת השירות "דואגת להכול", הוועד צריך לדעת מי הבודק, מתי הייתה הבדיקה האחרונה ומתי הבאה.

מה לבדוק בחוזה שירות מעלית

חוזה שירות מעלית נחתם לרוב לכמה שנים וממשיך להתחדש בלי שמישהו קורא אותו שוב. לפני חידוש, או כשוועד חדש נכנס לתפקיד, עברו על הנקודות האלה:

• מה כלול בתשלום הקבוע - ביקורי טיפול, קריאות שירות וחלקים. בחלק מהחוזים חלקים מסוימים מחויבים בנפרד.
• זמני תגובה - תוך כמה זמן מגיעים לקריאה רגילה, ותוך כמה זמן כשאדם תקוע במעלית. האם יש מענה בלילה, בשבת ובחגים.
• חלקים ועבודות נוספות - איך מתומחר חלק שאינו כלול, והאם נדרש אישור של הוועד מראש מעל סכום מסוים.
• תקופת החוזה ואפשרות יציאה - לפי כל-זכות, בחוזה שירות למעלית בבית מגורים שנחתם ליותר מ-12 חודשים, לנציגות הבית יש זכות לסיים אותו בכל עת אחרי 12 חודשים מהחתימה, בהודעה מוקדמת בכתב של שלושה חודשים לפחות. בדקו מתי נחתם החוזה שלכם ומה כתוב בו.
• חשבון מפורט - נותן השירות אמור למסור חשבון חתום שמפרט את השירות, החלקים ומחירם. בקשו אותו בכל עבודה שמחויבת בנפרד.
• איש קשר ועדכונים - לאיזה מוקד הדיירים מתקשרים, ומי מעדכן את הוועד אחרי כל ביקור.

במעלית חדשה יש עוד נקודה: בשנה הראשונה אחרי ההתקנה מתקין המעלית אחראי לפעולה התקינה שלה. זה קובע למי פונים כשיש תקלה באותה שנה.

בדיקה תקופתית של מעלית: מה קורה אחריה

אחרי כל בדיקה יש כמה דברים לסגור, ובדרך כלל כאן דברים הולכים לאיבוד:

1. רושמים את תאריך הבדיקה ואת שם הבודק.
2. שומרים את הדוח המלא, לא רק "עבר" או "לא עבר".
3. אם נמצאו ליקויים, מעבירים אותם לחברת השירות בכתב ומבקשים מועד לתיקון.
4. מתעדים מתי תוקן כל ליקוי וכמה שולם עליו.
5. קובעים תזכורת לבדיקה הבאה כמה שבועות לפני שעוברים שישה חודשים.

את המועדים האלה כדאי להכניס ללוח תחזוקה מונעת בבניין משותף, לצד בדיקות של מערכות אחרות. יש פוליסות ביטוח שמתייחסות לבדיקות מעלית, ולכן שמרו את הדוחות ליד הפוליסה ושאלו את הסוכן אם הם נדרשים (ראו גם ביטוח רכוש משותף).

תקלה במעלית: מה עושים כשהיא תקועה או מושבתת

כשאדם תקוע במעלית מתקשרים קודם כול למוקד של חברת השירות, ואם מישהו בסכנה או במצוקה, לכבאות והצלה (102). אחרי שהאירוע נגמר מגיע תור הניהול:

• תיעוד התקלה - מתי זה קרה, מה דווח, מי הגיע ומה תוקן. כך רואים אם אותה בעיה חוזרת.
• הודעה לדיירים - הודעה אחת ברורה: מה קרה, מתי צפוי תיקון ולמי פונים. דיירים מבוגרים והורים עם עגלות צריכים לדעת מראש גם על השבתה מתוכננת.
• תקלות חוזרות - אם אותה תקלה מופיעה כמה פעמים בתוך חודשים ספורים, שלחו לחברת השירות שאלות בכתב, ואם צריך, בקשו חוות דעת נוספת.

איך בונים תהליך דיווח שלא תלוי בהודעות בצ׳אט מוסבר במדריך ניהול תקלות ועד בית. קבוצת הוואטסאפ טובה לעדכון מהיר, אבל היסטוריית התקלות של המעלית לא צריכה להישמר רק שם.

עלויות תחזוקת מעלית: איך מתקצבים ומי משלם

הוצאות המעלית מתחלקות בדרך כלל לשלושה סוגים: התשלום הקבוע לחברת השירות, התשלום לבודק המוסמך פעמיים בשנה, ותיקונים או חלקים שאינם כלולים בחוזה. המחירים משתנים לפי סוג המעלית, גילה ומספר הקומות, ולכן הכי בטוח לתקצב לפי החשבוניות של השנה האחרונה.

• הכניסו כל סוג הוצאה כשורה נפרדת בתקציב ועד בית שנתי.
• השאירו רזרבה לתיקונים לא צפויים. אם המעלית ישנה, העלו באסיפה את נושא השדרוג או ההחלפה לפני שהוא הופך למקרה חירום.
• הציגו לדיירים מה שולם בפועל, כדי שיהיה ברור על מה הולך חלק מדמי הוועד.

כמעט בכל בניין עולה השאלה אם דייר בקומת הקרקע משתתף בעלות המעלית. ברירת המחדל וההסדרים האפשריים מוסברים במדריך תשלום ועד בית. בפועל התשובה תלויה גם בתקנון של הבניין ובהחלטות שהתקבלו, ובמחלוקת כדאי להתייעץ עם איש מקצוע לפני שמשנים את שיטת החלוקה.

תיק המעלית של הבניין

אחרי כמה שנים, המידע על המעלית מפוזר בין המייל של יו״ר קודם, תמונות בטלפון והזיכרון של שכן אחד. תיק מעלית מסודר כולל:

• חוזה השירות בתוקף, עם תאריך החתימה ותנאי היציאה
• פרטי חברת השירות ומספר המוקד
• דוחות הבודק המוסמך לפי תאריכים
• רשימת ליקויים ומועדי התיקון
• היסטוריית תקלות וקריאות שירות
• חשבונות על חלקים ותיקונים
• החלטות אסיפה שנוגעות למעלית (שדרוג, מעלית שבת, החלפת חברה)

כשהיו״ר מתחלף, התיק עובר יחד עם שאר המסמכים. רשימת המסירה המלאה נמצאת במדריך העברת תפקיד יו״ר ועד.

בתוקתוק המסמכים, התקלות, ההודעות לדיירים וההחלטות של הבניין נשמרים במקום אחד, שנשאר בבניין גם כשהוועד מתחלף. אפשר לראות איך זה נראה בבניין לדוגמה, בלי להירשם.

שאלות נפוצות

כל כמה זמן צריך לבדוק מעלית בבניין משותף?

לפי המידע באתר כל-זכות, בדיקה תקופתית של בודק מוסמך נדרשת לפחות פעם בשישה חודשים. היא באה בנוסף לטיפול השוטף של חברת השירות, ולא במקומו.

מה ההבדל בין טיפול שוטף לבדיקה תקופתית?

הטיפול השוטף הוא עבודת התחזוקה של חברת השירות: שימון, כיוון, החלפת חלקים ותיקונים. הבדיקה התקופתית היא בדיקת בטיחות של בודק מוסמך למעליות, שמסתיימת בדוח. הוועד צריך לעקוב אחרי שניהם בנפרד.

אפשר להחליף חברת שירות מעליות לפני שהחוזה נגמר?

זה תלוי בחוזה ובמועד החתימה. בחוזה לבית מגורים שנחתם ליותר מ-12 חודשים, הנציגות יכולה לסיים אותו אחרי 12 חודשים בהודעה מוקדמת בכתב של שלושה חודשים. לפני מעבר ודאו שלחברה החדשה יש רישיון ושלא נוצר פער בשירות.

מי משלם על תיקון שלא כלול בחוזה?

בדרך כלל התשלום יוצא מקופת הוועד, כחלק מהוצאות הרכוש המשותף. בהוצאה גדולה, כמו החלפת מנוע או שדרוג, בדקו בתקנון אם נדרשת החלטה של האסיפה ותעדו אותה בפרוטוקול.

מה עושים אם אין לנו עותק של החוזה או של דוח הבדיקה האחרון?

מבקשים מחברת השירות עותק של החוזה ואת היסטוריית הקריאות, ומהבודק את הדוח האחרון. אפשר גם לבדוק בדפי הבנק למי שולם ומתי. אחר כך שומרים הכול בתיק המעלית של הבניין וקובעים תזכורת לבדיקה הבאה.

בקיצור

• תחזוקת מעלית בבניין משותף כוללת חוזה שירות עם חברה בעלת רישיון ובדיקה תקופתית של בודק מוסמך, לפחות פעם בשישה חודשים.
• בחוזה בודקים מה כלול, זמני תגובה, תמחור חלקים ותנאי יציאה.
• אחרי כל בדיקה שומרים את הדוח, מעבירים ליקויים לתיקון בכתב וקובעים תזכורת לבדיקה הבאה.
• מתעדים כל תקלה, כדי לזהות בעיות חוזרות ולבסס שאלות לחברת השירות.
• מתקצבים לפי החשבוניות בפועל ושומרים תיק מעלית שעובר מיו״ר ליו״ר.

לפתוח בניין בתוקתוק · לראות בניין לדוגמה

רוצים לראות איך נראים תקלות, מסמכים והודעות של בניין? להציץ בבניין לדוגמה